Книжный каталог

Отсутствует Стандарты и качество № 9 2007

Перейти в магазин

Сравнить цены

Описание

«Стандарты и качество» – старейший научно-технический и экономический журнал России для профессионалов в области стандартизации и управления качеством. Издание последовательно и обстоятельно рассказывает на своих страницах о новейших формах и методах управления качеством в России и странах СНГ. Издаётся с 1927 г. Основные темы публикаций: – менеджмент качества в государственных и муниципальных органах управления, отраслях экономики и сферах общественной жизни (образование, здравоохранение, строительство, агропромышленный комплекс); – экономика качества; – техническое регулирование в Таможенном союзе; – деятельность международных организаций по стандартизации и качеству; – опыт работы передовых предприятий страны, успешно действующих на российских и зарубежных рынках; – актуальные проблемы менеджмента качества и экологического менеджмента; – конкурентоспособность; – надежность и безопасность; – деятельность Всероссийской организации качества (ВОК); – конкурсы и премии в области качества.

Характеристики

  • Форматы

Сравнить Цены

Предложения интернет-магазинов
Отсутствует Стандарты и качество № 9 (927) 2014 Отсутствует Стандарты и качество № 9 (927) 2014 250 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Стандарты и качество № 5 (923) 2014 Отсутствует Стандарты и качество № 5 (923) 2014 250 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Стандарты и качество № 6 (924) 2014 Отсутствует Стандарты и качество № 6 (924) 2014 250 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Стандарты и качество № 10 (892) 2011 Отсутствует Стандарты и качество № 10 (892) 2011 210 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Стандарты и качество № 9 2007 Отсутствует Стандарты и качество № 9 2007 150 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Стандарты и качество № 9 (915) 2013 Отсутствует Стандарты и качество № 9 (915) 2013 250 р. litres.ru В магазин >>
Отсутствует Стандарты и качество № 9 (903) 2012 Отсутствует Стандарты и качество № 9 (903) 2012 210 р. litres.ru В магазин >>

Статьи, обзоры книги, новости

Книга Стандарты и качество № 9 2007 скачать бесплатно, читать онлайн

Стандарты и качество № 9 2007 О книге "Стандарты и качество № 9 2007"

«Стандарты и качество» – старейший научно-технический и экономический журнал России для профессионалов в области стандартизации и управления качеством. Издание последовательно и обстоятельно рассказывает на своих страницах о новейших формах и методах управления качеством в России и странах СНГ. Издаётся с 1927 г. Основные темы публикаций: – менеджмент качества в государственных и муниципальных органах управления, отраслях экономики и сферах общественной жизни (образование, здравоохранение, строительство, агропромышленный комплекс); – экономика качества; – техническое регулирование в Таможенном союзе; – деятельность международных организаций по стандартизации и качеству; – опыт работы передовых предприятий страны, успешно действующих на российских и зарубежных рынках; – актуальные проблемы менеджмента качества и экологического менеджмента; – конкурентоспособность; – надежность и безопасность; – деятельность Всероссийской организации качества (ВОК); – конкурсы и премии в области качества.

На нашем сайте вы можете скачать книгу "Стандарты и качество № 9 2007" бесплатно и без регистрации в формате fb2, rtf, epub, pdf, txt, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.

Источник:

avidreaders.ru

Книга Стандарты и качество № 9 2007, Отсутствует читать онлайн

Стандарты и качество № 9 2007

Серия: Журнал «Стандарты и качество» 2007

Издатель: "РИА "Стандарты и качество"

«Стандарты и качество» – старейший научно-технический и экономический журнал России для профессионалов в области стандартизации и управления качеством. Издание последовательно и обстоятельно рассказывает на своих страницах о новейших формах и методах управления качеством в России и странах СНГ. Издаётся с 1927 г. Основные темы публикаций: – менеджмент качества в государственных и муниципальных органах управления, отраслях экономики и сферах общественной жизни (образование, здравоохранение, строительство, агропромышленный комплекс); – экономика качества; – техническое регулирование в Таможенном союзе; – деятельность международных организаций по стандартизации и качеству; – опыт работы передовых предприятий страны, успешно действующих на российских и зарубежных рынках; – актуальные проблемы менеджмента качества и экологического менеджмента; – конкурентоспособность; – надежность и безопасность; – деятельность Всероссийской организации качества (ВОК); – конкурсы и премии в области качества.

Источник:

ebookbox.ru

Отсутствует Стандарты и качество № 9 2007

Электронная библиотека

Анализ вопросов качества приводит к заключению, что качество не может быть обеспечено только путем контроля готовой продукции, оно должно обеспечиваться гораздо раньше: в процессе изучения требований рынка, на стадии проектных и конструкторских разработок, при выборе поставщиков сырья, материалов и комплектующих изделий, на всех стадиях производства, а затем при последующей реализации продукции, ее обслуживании в процессе эксплуатации у потребителя, а также утилизации после ее использования.

Совокупность организационных и технических мер, необходимых для обеспечения гарантий потребителю стабильного высокого качества продукции, ее соответствия требованиям стандартов и условиям контракта, называется системой качества. При разработке и создании систем качества на предприятиях в ряде стран мира были сформулированы основные принципы и понятия, которые в дальнейшем были использованы при разработке ИСО (Международная организация по стандартизации) международных стандартов на системы качества. Накопленный опыт по разработке и внедрению систем качества был обобщен и использован ИСО при разработке концепции международных стандартов МС ISO серии 9000 (1987 г.), в которые вошли:

ISO 9000-87 — "Общее руководство качеством и стандарт по обеспе­чению качества. Руководящие указания по выбору и применению";

ISO 9001-87 — "Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании";

ISO 9002-87 — "Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже";

ISO 9003-87 — "Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях";

ISO 9004-87 — "Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания".

Кроме того, был разработан трехъязычный словарь терминов и их определений в области обеспечения качества - МС ISO 8402-86 "Качество. Словарь".

Структура комплекса международных стандартов ISO серии 9000 представлена на рис. 4.1. МС ISO 9000 дает рекомендации по выбору модели системы качества. В МС ISO9001, ISO 9002 и ISO 9003 представлены требования к вариантам моделей систем качества.

Наиболее полную модель системы качества рекомендует МС ISO 9001. В его разделе 4 "Требования к системам качества" приведены все элементы такой системы (табл. 4.1). В соответствии с назначением моделей систем качества в МС ISO 9002 отсутствуют требования пункта 4.4, а в МС ISO 9003 — пунктов 4.4, 4.6, 4.9 и 4.19.

В МС ISO 9004 рассматриваются все элементы системы качества и методические указания для общего руководства качеством на предприятии.

Система качества определяет круг полномочий организационных структур, а также способы, методы и технологию производства, средства обеспечения качества и является механизмом проведения определенной политики для достижения поставленных целей в области качества. Политика в области качества - это основные направления и цели предприятия в области качества, официально сформулированные руководством предприятия. Она формируется таким образом, чтобы охватить деятельность каждого работника и ориентировать весь персонал на достижение поставленных целей. Документальное оформление политики в области качества дает возможность работникам предприятия, а также его поставщикам и потребителям получить четкое представление об официальном отношении руководителей предприятия к качеству.

Рис. 4.1. Структура комплекса международных стандартов ИСО серии 9000

Система качества разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии типичных этапов жизненного цикла продукции (ЖЦП):

1) маркетинг, поиски и изучение рынка;

2) проектирование и/или разработку технических требований, разработку продукции;

3) материально-техническое снабжение;

4) подготовку и разработку производственных процессов;

6) контроль, проведение испытаний и обследований;

7) упаковку и хранение;

8) реализацию и распределение;

9) монтаж и эксплуатацию;

10) техническую помощь в обслуживании;

11) утилизацию после использования.

Система качества любой модели должна:

1) обеспечивать управление качеством на всех стадиях ЖЦП;

2) обеспечивать участие в управлении качеством всех работников предприятия;

3) устанавливать ответственность руководства;

4) обеспечивать неразрывность деятельности по качеству с деятельностью по снижению затрат;

5) обеспечивать проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов;

6) обеспечивать обязательность выявления дефектов и препятствовать их допуску в производство и к потребителю;

7) устанавливать порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы;

8) устанавливать и обеспечивать порядок документального оформления всех процедур системы.

Элементы системы качества (МС ISO 9001)

Содержание элемента системы качества

Управление документацией и данными

Управление продукцией, поставляемой потребителем

Идентификация и прослеживаемость продукции

Управление процессами (технологическими)

Контроль и испытания

Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием

Статус контроля и испытаний (т.е.

условия завершения, оформления контроля)

Управление несоответствующей продукцией

Корректирующие и предупреждающие действия

Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка

Управление регистрацией данных о качестве

Внутренние проверки качества

Техническое обслуживание заказчиков

Система качества может быть эффективной только при условии, что она функционирует одновременно и в тесном взаимодействии со всеми видами деятельности, влияющими на качество продукции. Среди них одним из основных выступает маркетинг, который является первым средством обеспечения конкурентоспособности продукции, поскольку его главная формула — производить только то, что продается.

Все требования МС ISO серии 9000 носят так называемый рамочный характер. Это означает, что нормируются только цели; способы и методы их достижения регламентируются внутренними документами. Исполнители на предприятии должны работать по этим внутренним документам. Комплект документации, описывающей систему качества предприятия, включает документы трех видов (уровней):

I) руководство по качеству для всей фирмы, которое содержит сформулированную дирекцией политику фирмы в области качества, цели по качеству и утвержденную организационную структуру производства;

2) методологические инструкции, или процедуры, содержащие описание работ по реализации элементов системы качества, в том числе общесистемных элементов, для служб и подразделений предприятия;

3) рабочие и контрольные инструкции для персонала. Разработкой комплекса стандартов на системы качества занимается ISO/ТК 176. В 1994 г. опубликована новая версия стандартов ISO серии 9000, которая не противоречит основным подходам и структуре стандартов 1987 г. и, вместе с тем, отражает прогресс в области управления качеством и практический опыт компаний в применении стандарта 1987 г. В 2000 г. выпущена следующая редакция этих стандартов.

  • Безопасность жизнедеятельности в техносфере (14)
  • Бухгалтерский учет, анализ и аудит (5)
  • Гуманитарные науки (56)
  • Естественные науки (20)
  • Информатика и вычислительная техника (27)
  • Медицина (3)
  • Менеджмент организации (20)
  • Науки о человеке и обществе (2)
  • Общетехнические дисциплины (18)
  • Прикладная информатика в экономике (3)
  • Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем (2)
  • Прочее (14)
  • Социальная работа (26)
  • Технология машиностроения (9)
  • Финансы и кредит (25)
  • Электротехника и промышленная электроника (3)
  • Юриспруденция (28)
Свежие записи

Все права принадлежат авторам этих материалов.

Источник:

libraryno.ru

Международные стандарты на системы качества - Студопедия

Международные стандарты на системы качества

Международная организация по стандартизации (International Standard Organization) (ИСО, или ISO) активно ведет обобщение перспективных тенденций в экономической жизни и преобразует их в opганизующие и регулирующие нормы международных стандартов.

Работа организации на этапе становления (в середине прошлого века) была направлена на выделение и развитие рационального в материальном производстве. Одновременно было определено воздействие стандартов на сознание людей, на творчество индивидов и коллективов организаций. Вместе с относительной устойчивостью стандартов определена необходимость актуализации этих норм, учета достижений передовой мысли в производстве и управлении им. Тем самым создалась теоретическая основа для опережающей стандартизации, которая, не связывая и не ограничивая творчество, позволяет обеспечить достижение высочайшего качества работы.

Прогрессивный срок действия стандарта определяется его влиянием на улучшение параметров функционирования организации. Социальная результативность и общественная значимость международных стандартов столь очевидны, что их применение становится все более распространенным, несмотря на необязательность (добровольность) и отсутствие правовых норм для применения.

Международная организация по стандартизации (ИСО) обратилась к организации работ по качеству в 80-х годах.

Действующие в странах Европы, Америки и Японии национальные и международные стандарты (МС) преследуют следующие концептуальные цели:

• построение систем качества и систем менеджмента качества, позволяющих приобрести уверенность руководства предприятия, его клиентов и субподрядчиков в способности поставлять продукцию заданного качества (ISO 9000);

• устранение технических барьеров в международной торговле как основы для развития конкуренции и получения от поставщика гарантированного качества (EN 45000);

• организация обучения в области качества на основе европейских правил (EN 45013);

• поддержание мер по охране окружающей среды и предотвращение ее загрязнения при сохранении баланса с социально-экономическими потребностями общества (ISO 14000).

Стандарты ISO 9000 (ИСО 9000).Создание семейства стандартов ISO 9000 начиналось с обобщения опыта менеджмента качества в национальных системах стандартизации Англии (стандарты BS 5750) и Америки (стандарты Mil-Q-9858). Семейство стандартов ISO 9000 подготовлено членами международной организации, известной как ISO/TC 176, что означает «Международные стандарты/Технический комитет 176» — это пакет документов по созданию системы качества и обеспечению качества. Имя стандарта ISO (ИСО) — аббревиатура «Международная организация по стандартизации».

Серия междуна­родных стандартов 9 000(МС ИСО 9000) образует базу нового подхода. Международные стандарты 9 000 изложены в форме требований (МСИСО 9001 - 9003) и общих рекомендаций (МС ИСО 9000 и 9004). В стандартах отсутствуют методы, с помощью которых изложенные требования и рекомендации могут быть реализованы. Следовательно, разра­ботчики стандартов полагаются на инициативу и творчество конкретных исполнителей, которые в своих специфических условиях применят требования и рекомендации стандартов.

Отметим, что согласно практике международной и национальной стандартизации стандарты ИСО (ISO) вводятся в практику национальной стандартизации методом "смены обложки", то есть после перевода международный стандарт получает новое наименование в национальной системе стандартизации. Поэтому рассматриваемая серия стандартов вРоссиивведена как серия стандартов ГОСТ Р 40. 9000 — ГОСТ Р 40. 9004.

В США эта серия стандартов известна как серия стандартов Q90 - стандарты Американского института по стандартизации — American National Standard Institute (ANSI), в Великобритании стандарты МС ИСО 9000 входят в EN Series стандартов).

Основное содержание Международных стандартов качества МС ИСО 9 000

Основополагающим стандартом серии стандартов качества является документ МС ИСО 9 000 "Стандарты на управление качеством и обеспе­чение качества. Руководящие положения по выбору и применению". Он определяет основные принципы политики руководства организаций в области обеспечения качества, описывает три возможных модели управления, устанавливает и разъясняет взаимосвязь между различными понятиями в области качества.

Стандарт устанавливает новое для экономических процессов понятие — "степень подтверждения", определяющее представление потре­бителю (заказчику) доказательств того, что система управления качеством и продукция изготовителя (поставщика) соответствует установлен­ным в договорах техническим требованиям.

В стандарте МС ИСО 9 004 "Система качества. Элементы системы управления качеством. Руководящие положения" рассматриваются все 20 элементов системы управления качеством и их применение. Поэтому на основе рекомендаций этого стандарта руководитель организации может выбрать соответствующие элементы управления, отвечающие специфике организации. Следовательно, при проектировании системы управления можно сократить затраты на построение системы обеспечения качества и одновременно за счет применения уже апробированного опыта повысить экономический эффект от проектируемой системы.

В России приняты к исполнению две версии международных стандартов (МС): ISO 9000–94 и ISO 9000–2000. Первая версия — это стандарты на систему качества, вторая — на систему менеджмента качества.

1. Стандарты ISO 9000–94приняты в России в качестве основополагающих и обозначаются ГОСТ Р ИСО 9000–96. Начиная с указанного года, в организациях разрабатывались системы качества в соответствии с требованиями этих стандартов. Структура стандартов ISO 9000–94 представляется в виде следующих блоков:

1) основополагающие стандарты;

2) стандарты по категориям продукции;

3) стандарты по проверке (аудиту) системы качества;

4) стандарты на требования (элементы) к системе качества;

Дадим краткое пояснение. Основополагающие стандарты нацелены на управление качеством по жизненным циклам продукции. Выделены три модели системы качества:

• ISO 9001 — модель системы качества по обеспечению качества охватывает процессы проектирования, разработки, производства, монтажа и обслуживания;

• ISO 9002 — модель системы качества по обеспечению качества охватывает процессы производства, монтажа и обслуживания;

• ISO 9003 — модель системы качества по обеспечению качества при окончательном контроле готовой продукции и испытаниях.

2. Стандарты ISO 9000–2000.Это семейство стандартов принято в России в качестве основополагающих для разработки системы менеджмента качества, охватывающей все аспекты деятельности организации. Построенная на базе ISO 9000–94 система качества рассматривается как нижний, необходимый уровень, не всегда удовлетворяющий требованиям потребителей.

Основной концепцией пересмотра и подготовки новой версии стандартов ISO 9000–2000 стало их сближение с идеологий тотального менеджмента качества (TQM).

Госстандарт в соответствии ISO 9000–2000 выпустил в 2001 г. без изменения содержания (принцип «обложки») государственные стандарты:

ГОСТ Р ИСО 9000–2001. СМК. Основные положения и словарь.

ГОСТ Р ИСО 9001–2001. СМК. Требования.

ГОСТ Р ИСО 9004–2001. СМК. Рекомендации по улучшению деятельности.

ГОСТ Р ИСО 19011. СМК. Методические указания по проверке системы качества.

Стандарты EN 45000направлены на введение единых международных требований к качеству продукции и взаимным признанием результатов испытаний и сертификации. Для этих целей странами — членами ЕЭС разработана система Европейских норм (EN), на основе которых образовано семейство стандартов EN-45000. Директивами ЕЭС они вводятся на территории Европейского союза.

Стандарт EN 45013.В рамках Европейской организации качества (ЕQO) разработана единая концепция образовательной деятельности в области качества и сформулированы требования к органу, производящему сертификацию персонала (эксперт-аудитор по качеству, менеджер по качеству, специалист по качеству), отраженные в стандарте EN-45013.

Стандарты серии EN 45000разделены на две большие группы. Одна группа содержит требования к группам однородной продукции (например, станкам, приборам, автомобилям) или к отдельным свойствам товаров (например, электромагнитная совместимость изделий). Вторая группа системных стандартов определяет принципы взаимного признания результатов испытаний и сертификации. Она основана на использовании единых требований к процедурам сертификации и признания соответствия во всех странах.

Стандарт EN 45013.В менеджменте качества особое значение придается образовательному процессу и пропаганде философии качества. Головной организацией, объединяющей международную деятельность в области качества, является Европейская организация качества (EQO), проводящая ежегодные конференции и семинары по проблемам качества. В рамках этой организации разработана единая концепция образовательной деятельности в области качества.

Согласно этой концепции предлагаются три степени квалификации: эксперт-аудит по качеству, менеджер по качеству, специалист по качеству.

Стандарты ISO 14000.С 1998 г. в стране наряду с системами качества предприятий начинают формироваться системы управления окружающей среды в соответствии со стандартами ISO 14000. С 1 апреля 1999 г. введена в действие первая группа стандартов на основе ИСО серии 14000 c обозначением ГОСТ Р ИСО 14000–98.

Три модели обеспечения качестваотражают различные формы организационных и функциональных возможностей организации. Они позволяют сделать обоснованный выбор заказчику и поставщику продукции, а также корректно зафиксировать взаимные требования в договоре (в контракте) на разработку, поставку или испытание продукции.

Первая модель — стандарт МС ИСО 9001 "Система качества. Модель обеспечения качества на стадиях разработки (проектирования, производства, монтажа и обслуживания)". Он используется тогда, когда изготовитель (поставщик) должен обеспечить соответствие продукции установленным требованиям на всех стадиях жизненного цикла продукции от проектирования до обслуживания. Область организационного применения — договор (контракт) на поставку, включающий проведение опытно-конструкторских работ. Требования к продукции выражаются в основном с позиций эксплуатационных характеристик. Данная модель качества содержит наиболее полный набор требований при строгом соблюдении всех элементов управления качеством.

Вторая модель — стандарт МС ИСО 9002 "Система качества. Модель обеспечения качества на стадиях производства и монтажа". Этот стандарт применяется в условиях, когда требования к продукции устанавливаются с точки зрения уже разработанного проекта. В этих случаях необходимо подтвердить возможности изготовителя (поставщика) в части производства и монтажа продукции. Хотя в договоре (контракте) рекомендуется использовать полный набор требований, строгость соблюдения некоторых из элементов управления качеством может быть ослаблена.

Третья модель — стандарт МС ИСО 9003 "Система качества.Модель обеспечения качества на стадии контроля и испытания готовой продукции. Эта модель устанавливает возможности и обязанности изготовителя поставщика) в части контроля и испытания поставляемой продукции, Третья модель качества может содержать полный набор требований, практически ограничивается только частью элементов управления качеством. Строгость соблюдения некоторых из них может быть ослаблена, как и во второй модели.

Отметим, что вся серия стандартов инвариантна к сфере применения: она используется при производстве и поставке материальных товаров и нематериальных товаров — услуг. Поэтому рассматриваемые стандарты важны для потребителей и изготовителей продукции.

При работе со стандартами МС ИСО 9000 возникает необходимость выполнения в организации новых видов деятельности: разработки стратегии и политики организации в области качества, организации или реорганизации маркетинга, учета и контроля затрат на качество, прослеживаемости и идентификации продукции, широкого применения инструментов отслеживания качества и т.д. Концепция экономической оценки, принятая в МС ИСО, является действенным инструментом определения последствий решений по повышению качества, исключению издержек от ненадлежащего качества.

Рис. 7.3.3. 12 стадий жизненного цикла продукции

В развитии МС ИСО можно проследить две стадии, соответствующие периодам издания международных стандартов ISO 9001–94 на систему качества (СК) и ISO 9001–2000 на систему менеджмента качества (СМК). На первой стадии руководящая идея состояла в том, чтобы деятельность в области качества охватывала весь жизненный цикл продукции (ЖЦП), составляющий определенную последовательность взаимосвязанных процессов, начиная с маркетинговых исследований и заканчивая утилизацией продукции (рис.7.3.3), и была направлена на выполнение при этом обязательного набора требований к системе качества (табл.7.3.2).

Состав, структура системы качества и требования к элементам качества определены стандартами Международной Организации по Стандартизации (ИСО) серии 9000 (в России - система стандартов ГОСТ РФ 40.9000). В стандартах качества серии 9000 предусмотрены 12 стадий жизненного цикла продукции (рис. 7.3.3).

В стандарте ИСО 9 001 введены 20 элементов качества, на которые распространяется действие стандарта (табл. 7.3.2).

Таблица 7.3.2. Элементы качества по ИСО 9001

Концепция обеспечения качества получила развитие в ISO 9000-2000 и переросла в концепцию менеджмента качества. Менеджмент качества осуществляется посредством четырех базовых функций: планирования (planing), обеспечения (assurance), управления (control) с целью стабилизации качества и улучшения (improvement) качества, в выполнении которых проявляется последовательность, непрерывность и цикличность их осуществления. Эта особенность функций отображена в виде «колеса» или цикла PACIподобно циклу Деминга, состоящему также из четырех функций: планирования (plan), исполнения (do), проверки (check), исправления (action) и обозначенному как цикл PDCA, которому следуют при оперативном управлении качеством.

Дадим определение каждой из функций менеджмента качества.

Планирование качества — функция менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.

Обеспечение качества — функция менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.

Управление качеством — функция менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству в процессе производства продукции.

Улучшение качества — функция менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.

Концепцией менеджмента качества делается акцент на системном подходе к формированию внутренней среды организации путем объединения в одну цепочку четырех бизнес-процессов: административных — ответственность руководства и менеджмент ресурсов, основного бизнес - процесса — жизненный цикл продукции, вспомогательных бизнес-процессов — измерение, анализ и улучшение качества продукции.

Таким способом устанавливается тесное взаимодействие функций и процессов менеджмента в области качества с процессами выпуска продукции, обслуживающими и вспомогательными. В результате формируется система менеджмента качества. Ее концептуальная модель построена на основе процессного подхода с приложением его к системе по принципу «подход к системе как к процессу». В модели заинтересованные стороны генерируют требования к качеству продукции и оценивают удовлетворенность качеством поставленной продукции. Преобразование входов в выходы осуществляется процессами жизненного цикла продукции. Четыре бизнес-процесса (на входе – требования; поставщики и другие заинтересованные стороны и на выходе - удовлетворенность; потребители и другие заинтересованные стороны) включают всю систему видов деятельности в рамках системы менеджмента качества, которая отвечает изложенным ранее принципам.

Источник:

studopedia.ru

Отсутствует Стандарты и качество № 9 2007 в городе Пермь

В представленном интернет каталоге вы сможете найти Отсутствует Стандарты и качество № 9 2007 по доступной стоимости, сравнить цены, а также найти иные книги в категории Бизнес и экономика. Ознакомиться с свойствами, ценами и рецензиями товара. Доставка может производится в любой город РФ, например: Пермь, Владивосток, Омск.